Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026

1. Gestore e ambito di applicazione

I presenti termini e condizioni si applicano al sito e al negozio online gestiti da The Good Barbers AG, Alfred-Escher-Strasse 66, 8002 Zürich, Svizzera, e agli acquisti effettuati tramite questo sito. Contengono inoltre informazioni importanti su appuntamenti, buoni regalo e account cliente.

A ogni ordine si applica la versione mostrata al momento dell'acquisto. Quando utilizzi un servizio esterno come Fresha o Stripe, si applicano anche le condizioni del relativo fornitore.

2. Prodotti e disponibilità

Descriviamo i prodotti con la massima precisione ragionevolmente possibile. Confezione, colori o piccoli dettagli possono differire dalle fotografie quando il produttore modifica la presentazione senza cambiare il prodotto.

I prodotti sono disponibili fino a esaurimento scorte. Se un articolo ordinato non è disponibile, ti informeremo e rimborseremo l'importo già pagato per quell'articolo. Possiamo correggere evidenti errori di prezzo, disponibilità o descrizione prima di accettare un ordine.

3. Ordine e conclusione del contratto

Prima del pagamento puoi verificare e correggere prodotti, quantità, metodo di consegna, dati di contatto e prezzo totale nel carrello e durante il checkout.

Selezionando il pulsante di pagamento invii un ordine vincolante. Il contratto di vendita è concluso quando accettiamo elettronicamente l'ordine o confermiamo il pagamento. La conferma elettronica contiene gli elementi principali dell'ordine. Possiamo rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo, tra cui esaurimento delle scorte, sospetto di frode, errore evidente o indirizzo non raggiungibile. Se il pagamento è già stato addebitato, verrà rimborsato.

4. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri e includono l'IVA prevista dalla legge, quando applicabile. Le spese di spedizione e gli altri costi opzionali sono indicati separatamente prima del pagamento.

I pagamenti online sono elaborati in modo sicuro da Stripe. Non riceviamo né conserviamo il numero completo della carta. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati durante il checkout. Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine.

5. Spedizione e ritiro

Consegniamo in Svizzera. Metodi, costi e soglia per la spedizione gratuita sono indicati durante il checkout e su https://www.thegoodbarbers.ch/it/spedizioni-e-resi.

Il ritiro è gratuito nelle sedi di Enge ed Europaallee indicate durante il checkout. Attendi la nostra conferma prima di recarti nella sede scelta. I tempi di consegna sono indicativi quando il ritardo dipende dal corriere, da un indirizzo errato o da circostanze ragionevolmente fuori dal nostro controllo.

6. Reso volontario e rimborso

Il diritto svizzero non prevede un diritto generale di ripensamento dopo un acquisto online. Offriamo comunque un periodo di reso volontario di 30 giorni di calendario dalla consegna o dal ritiro, alle condizioni indicate qui e nella nostra politica su spedizioni e resi.

Il reso è accettato solo se il prodotto è inutilizzato, non aperto, ancora sigillato, nella confezione originale e accompagnato dalla prova d'acquisto. I prodotti per la cura personale o l'igiene aperti o utilizzati e i buoni regalo non possono essere restituiti, salvo in caso di difetto.

Gli articoli idonei possono essere restituiti gratuitamente a Enge o Europaallee. Le spese per un reso postale sono a tuo carico, salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato o errato. Dopo la verifica, il rimborso approvato viene effettuato sul metodo di pagamento originale. Contatta info@thegoodbarbers.ch prima di effettuare il reso.

7. Prodotti danneggiati, errati o difettosi

Contattaci tempestivamente se una consegna è danneggiata, incompleta o errata, allegando il numero d'ordine e fotografie utili. Una segnalazione rapida facilita la gestione con il corriere, ma non limita i tuoi diritti legali inderogabili.

Il periodo legale di garanzia per i difetti è di due anni. A seconda delle circostanze possiamo riparare o sostituire il prodotto, ridurre il prezzo o rimborsare il prezzo d'acquisto. La normale usura, la conservazione impropria o l'uso contrario alle istruzioni del produttore non costituiscono un difetto.

8. Appuntamenti e cancellazioni

Gli appuntamenti si prenotano tramite Fresha, per telefono o direttamente in sede. Servizio, durata, prezzo, barbiere e sede indicati nella conferma fanno parte dell'appuntamento.

Ti chiediamo di cancellare o spostare l'appuntamento almeno quattro ore prima. Possiamo addebitare il 50 per cento del prezzo del servizio per una cancellazione tardiva e il 100 per cento in caso di mancata presentazione. Se dobbiamo annullare l'appuntamento, proporremo una nuova data e rimborseremo qualsiasi importo già pagato per il servizio annullato.

9. Account cliente

La creazione di un account è facoltativa. Devi fornire informazioni corrette, proteggere le credenziali e avvisarci se sospetti un accesso non autorizzato. Possiamo limitare un account quando è ragionevolmente necessario per proteggere i clienti, il sito o la sicurezza dei pagamenti.

Puoi chiedere la chiusura dell'account. I dati che devono essere conservati per ordini, contabilità, prevenzione delle frodi o pretese legali rimarranno archiviati per il periodo applicabile descritto nella nostra informativa sulla privacy.

10. Buoni regalo

Valore, validità, possibilità di utilizzo ed eventuali limitazioni relative alla sede sono indicati al momento dell'acquisto. I buoni regalo devono essere utilizzati entro il periodo indicato e non possono essere convertiti in denaro o rimborsati, salvo obbligo di legge.

Un buono perso o rubato può essere sostituito solo se è possibile verificare il titolare e il saldo non utilizzato.

11. Recensioni dei prodotti e contenuti dei clienti

Una recensione o un altro contenuto inviato deve riflettere un'esperienza reale e non deve essere illecito, offensivo, ingannevole o lesivo dei diritti altrui. Possiamo rifiutare o rimuovere contenuti che non rispettano questi requisiti, contengono dati personali estranei alla recensione o sembrano fraudolenti.

Mantieni la titolarità del contenuto e ci concedi una licenza non esclusiva e gratuita per mostrarlo, formattarlo e riprodurlo sul sito e nelle comunicazioni relative al prodotto recensito. Puoi chiederne la rimozione, fatte salve le eventuali conservazioni richieste dalla legge.

12. Contenuti del sito e uso consentito

Testi, fotografie, elementi grafici, marchi e altri contenuti originali del sito sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale. Puoi utilizzare il sito per scopi personali e leciti. Riproduzione, riutilizzo commerciale, estrazione automatizzata o modifica richiedono la nostra autorizzazione preventiva, salvo quanto consentito dalla legge.

13. Servizi esterni e disponibilità del sito

Il sito contiene collegamenti a servizi gestiti da terzi, tra cui Fresha, Stripe, Google, Trustpilot e social network. Tali fornitori controllano i propri servizi e le proprie condizioni. Non siamo responsabili dei contenuti di terzi o delle interruzioni fuori dal nostro controllo.

Ci impegniamo a mantenere il sito corretto e disponibile, ma non possiamo garantire un accesso ininterrotto. Possiamo effettuare manutenzione, aggiornare o rimuovere funzioni quando ragionevolmente necessario.

14. Responsabilità

Siamo responsabili secondo il diritto svizzero. Nei limiti consentiti dalla legge, è esclusa la responsabilità per negligenza lieve e per danni indiretti o consequenziali. Questa esclusione non si applica a lesioni personali, dolo, negligenza grave, responsabilità inderogabile da prodotto o altre responsabilità che non possono essere escluse per legge.

15. Protezione dei dati e marketing

Trattiamo i dati personali come descritto nell'informativa sulla privacy disponibile su https://www.thegoodbarbers.ch/it/privacy. Inviamo messaggi di marketing solo quando consentito. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento, senza influire sui messaggi necessari relativi a un ordine o a un appuntamento.

16. Diritto applicabile, modifiche e contatti

Si applica il diritto sostanziale svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Restano salve le norme imperative a tutela dei consumatori. Quando la scelta del foro è legalmente ammessa, sono competenti i tribunali della sede di The Good Barbers AG.

Se una disposizione è invalida, le altre restano efficaci. Possiamo aggiornare questi termini per le operazioni future quando cambiano requisiti legali, tecnici o aziendali. La versione corrente e la data di aggiornamento sono pubblicate su questa pagina.

Per domande relative a questi termini puoi scrivere a info@thegoodbarbers.ch.

The Good Barbers AG
Alfred-Escher-Strasse 66, 8002 Zürich