Dernière mise à jour : 25 août 2026
Les présentes conditions générales s'appliquent au site et à la boutique en ligne exploités par The Good Barbers AG, Alfred-Escher-Strasse 66, 8002 Zürich, Suisse, ainsi qu'aux achats effectués sur ce site. Elles contiennent également des informations importantes sur les rendez-vous, les cartes cadeaux et les comptes clients.
La version affichée au moment de la commande s'applique à celle-ci. Les conditions propres à Fresha, Stripe ou à tout autre prestataire externe s'appliquent également lorsque vous utilisez le service concerné.
Nous décrivons les produits avec toute la précision raisonnablement possible. L'emballage, les couleurs ou certains détails mineurs peuvent différer des photos lorsqu'un fabricant modifie la présentation sans changer le produit lui-même.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé n'est plus disponible, nous vous en informerons et rembourserons toute somme déjà versée pour cet article. Nous pouvons corriger une erreur manifeste de prix, de stock ou de description avant d'accepter une commande.
Avant le paiement, vous pouvez vérifier et corriger les articles, les quantités, le mode de livraison, vos coordonnées et le prix total dans le panier et lors de la validation.
En sélectionnant le bouton de paiement, vous passez une commande ferme. Le contrat de vente est conclu lorsque nous acceptons la commande par voie électronique ou confirmons la réussite du paiement. La confirmation électronique reprend les éléments essentiels de la commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment une rupture de stock, un soupçon de fraude, une erreur manifeste ou une adresse non livrable. Si le paiement a déjà été encaissé, il sera remboursé.
Tous les prix sont indiqués en francs suisses et comprennent la TVA légale lorsqu'elle s'applique. Les frais de livraison et les autres coûts optionnels sont indiqués séparément avant le paiement.
Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons le numéro complet de votre carte. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation. Le paiement est dû au moment de la commande.
Nous livrons en Suisse. Les modes de livraison, les frais et le seuil de gratuité sont indiqués lors de la commande et sur https://www.thegoodbarbers.ch/fr/livraison-et-retours.
Le retrait est gratuit dans les salons d'Enge et d'Europaallee proposés lors de la commande. Merci d'attendre notre confirmation avant de vous déplacer. Les délais de livraison sont indicatifs lorsque le retard provient du transporteur, d'une adresse incorrecte ou de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.
Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation après un achat en ligne. Nous accordons néanmoins un délai de retour volontaire de 30 jours calendaires à compter de la livraison ou du retrait, selon les conditions indiquées ici et dans notre politique de livraison et de retour.
Un retour est accepté uniquement si le produit est inutilisé, non ouvert, toujours scellé, dans son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat. Les produits de soin ou d'hygiène ouverts ou utilisés et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils présentent un défaut.
Les articles admissibles peuvent être déposés gratuitement à Enge ou Europaallee. Les frais d'un retour postal sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect. Après contrôle, le remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement d'origine. Contactez info@thegoodbarbers.ch avant tout retour.
Contactez-nous rapidement si une livraison est endommagée, incomplète ou incorrecte, en joignant le numéro de commande et des photos utiles. Un signalement rapide facilite la réclamation auprès du transporteur mais ne limite pas vos droits légaux impératifs.
Le délai légal de garantie pour les défauts est de deux ans. Selon les circonstances, nous pouvons réparer ou remplacer le produit, réduire le prix ou rembourser le prix d'achat. L'usure normale, un stockage inadapté ou une utilisation contraire aux instructions du fabricant ne constituent pas un défaut.
Les rendez-vous sont pris sur Fresha, par téléphone ou directement dans un salon. Le service, la durée, le prix, le barbier et le lieu figurant dans la confirmation font partie du rendez-vous.
Merci d'annuler ou de déplacer votre rendez-vous au moins quatre heures à l'avance. Nous pouvons facturer 50 pour cent du prix du service en cas d'annulation plus tardive et 100 pour cent en cas d'absence. Si nous devons annuler, nous vous proposerons un nouveau rendez-vous et rembourserons toute somme déjà versée pour le service annulé.
La création d'un compte est facultative. Vous devez fournir des informations exactes, protéger vos identifiants et nous avertir si vous soupçonnez un accès non autorisé. Nous pouvons limiter un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les clients, le site ou la sécurité des paiements.
Vous pouvez demander la fermeture de votre compte. Les données qui doivent être conservées pour les commandes, la comptabilité, la prévention de la fraude ou l'exercice de droits seront gardées pendant la durée applicable décrite dans notre politique de confidentialité.
La valeur, la durée de validité, les possibilités d'utilisation et les éventuelles restrictions de lieu sont indiquées au moment de l'achat. Les cartes cadeaux doivent être utilisées pendant leur période de validité et ne peuvent être échangées contre de l'argent ni remboursées, sauf obligation légale.
Une carte perdue ou volée ne peut être remplacée que si son titulaire et le solde non utilisé peuvent être vérifiés.
Tout avis produit ou autre contenu soumis doit refléter une expérience réelle. Il ne doit pas être illicite, abusif, trompeur ni porter atteinte aux droits d'autrui. Nous pouvons refuser ou supprimer un contenu qui ne respecte pas ces règles, contient des données personnelles sans rapport avec l'avis ou paraît frauduleux.
Vous conservez vos droits sur le contenu et nous accordez une licence non exclusive et gratuite pour l'afficher, le mettre en forme et le reproduire sur notre site et dans des communications relatives au produit concerné. Vous pouvez demander la suppression d'un avis, sous réserve des obligations légales de conservation.
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Nous nous efforçons de maintenir un site exact et disponible, sans pouvoir garantir un accès ininterrompu. Nous pouvons assurer la maintenance, mettre à jour ou retirer certaines fonctions lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
Notre responsabilité est régie par le droit suisse. Dans la mesure autorisée par la loi, la responsabilité pour faute légère ainsi que pour les dommages indirects ou consécutifs est exclue. Cette exclusion ne s'applique pas aux atteintes à la personne, aux actes intentionnels, à la faute grave, à la responsabilité impérative du fait des produits ni à toute autre responsabilité qui ne peut pas être exclue légalement.
Nous traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité disponible sur https://www.thegoodbarbers.ch/fr/confidentialite. Les messages marketing sont envoyés uniquement lorsqu'ils sont autorisés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, sans que cela n'affecte les messages nécessaires au suivi d'une commande ou d'un rendez-vous.
Le droit matériel suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les règles impératives de protection des consommateurs demeurent réservées. Lorsqu'une élection de for est autorisée, les tribunaux du siège de The Good Barbers AG sont compétents.
Si une disposition est invalide, les autres restent applicables. Nous pouvons modifier les présentes conditions pour les opérations futures lorsque les exigences légales, techniques ou commerciales évoluent. La version actuelle et sa date de mise à jour sont publiées sur cette page.
Pour toute question concernant ces conditions, écrivez à info@thegoodbarbers.ch.